Vous ne trouvez pas vos billets numériques ou mobiles ou vous avez besoin de les renvoyer? Vous pouvez désormais renvoyer les billets numériques de votre commande manuellement depuis votre compte. Vous ne trouvez pas votre commande dans votre compte?

Remarque : les laissez-passer numériques ne sont parfois envoyés qu'à une date proche de l'événement. En général, ils sont disponibles dans la semaine précédant la date de l'événement.

Étape 1 : Tout d'abord, rendez-vous sur la page de votre compte d'achat de l'événement/de la salle où vous avez acheté vos billets et connectez-vous. Si vous vous êtes connecté via Facebook lors de votre achat, continuez à vous connecter via Facebook.

Étape 2 : Cliquez sur votre compte, puis sur Historique de vos commandes.

Étape 3 : Trouvez la commande que vous souhaitez mettre à jour et sélectionnez Afficher les détails de la commande.

Étape 4 : Lorsque vous consultez les détails de votre commande, sélectionnez le bouton Renvoyer les laissez-passer pour envoyer vos billets à l'adresse courriel figurant dans votre dossier.

Vous pouvez vérifier l'état de livraison de vos laissez-passer en cliquant sur votre numéro de commande en haut de l'écran.

Si vous avez des difficultés à mettre à jour, à accéder ou à renvoyer vos laissez-passer, nous pouvons également vous aider par téléphone ou par courriel. Veuillez nous contacter.