Qu'est-ce qu'une liste d'attente?
Lorsqu'un spectacle n'est pas actuellement en vente (ex : prévente ou spectacle à guichets fermés), le promoteur peut choisir d'utiliser une liste d'attente pour offrir des billets qui ne sont pas disponibles au public.
Est-ce que tous les spectacles ont une liste d'attente?
Non, les événements n'offrent pas tous une liste d'attente.
Comment puis-je m'inscrire sur la liste d'attente?
Lorsque vous consultez la page de la billetterie de votre événement, connectez-vous à votre compte Front Gate Tickets. Cliquez sur l'onglet VOTRE COMPTE en haut de la page. Si une liste d'attente est disponible pour l'événement qui vous intéresse, vous verrez LISTE D'ATTENTE dans les options de votre compte.
Une fois que vous aurez cliqué sur LISTE D'ATTENTE, vous verrez une liste des options de billets disponibles.
Sélectionnez le billet souhaité et cliquez sur Demander. Assurez-vous que les fenêtres contextuelles sont activées.
Vous serez invité à mettre à jour votre mode de paiement et votre adresse de livraison dans les étapes suivantes.
Une fois votre demande envoyée, vous recevrez un courriel de confirmation résumant votre demande.
Veuillez noter qu'il n'y a aucun moyen d'estimer le temps qu'il faudra pour être le prochain dans la file d'attente. Il n'est pas garanti que vous receviez une offre d'achat de billets sur liste d'attente.
Si des billets sont disponibles à l'achat et que votre demande est approuvée, vous recevrez une confirmation de liste d'attente. Veuillez consulter cette confirmation pour vous assurer que vos informations sont toujours à jour. À moins que vous ne vous retiriez de votre demande avant la date indiquée dans votre courriel de confirmation, le montant total demandé vous sera alors facturé sur votre mode de paiement enregistré.
*Veuillez vérifier le mode de paiement que vous avez enregistré. Étant donné qu'un seul mode de paiement peut être enregistré sur votre compte Front Gate à la fois, tout achat de mise de côté effectué pour un événement FGT peut avoir remplacé le mode de paiement que vous avez saisi au moment de la demande.
Une fois le paiement effectué, vous recevrez un reçu de commande et votre commande sera livrée à l'adresse d'expédition enregistrée si l'achat a été effectué pendant la période d'expédition de l'événement.
Y a-t-il des frais liés à la liste d'attente?
Certains événements peuvent donner lieu à des frais liés à la liste d'attente. Le cas échéant, ces frais ne seront facturés que si votre demande de billets en liste d'attente est approuvée. Il ne vous sera PAS demandé de payer des frais à l'avance lorsque vous ferez votre demande.
Ai-je la garantie d'obtenir un billet si je suis sur la liste d'attente?
Non. L'inscription sur la liste d'attente permet d'obtenir une place dans la file d'attente, mais ne garantit pas que des billets seront disponibles à une date ultérieure.
Combien de billets puis-je demander sur la liste d'attente?
Le nombre maximum de billets sur liste d'attente varie en fonction de l'événement. Utilisez le bouton de quantité pour sélectionner le nombre de billets sur liste d'attente que vous souhaitez pour votre demande.
Puis-je demander plus d'un type de billet?
Vous pouvez désormais ajouter plusieurs articles à votre demande de liste d'attente! Remarque : si votre demande de liste d'attente est approuvée, TOUS les articles figurant sur la demande seront achetés. Ne demandez que ce que vous avez l'intention d'acheter si votre demande est acceptée.
Existe-t-il un plan de mise de côté pour les billets en liste d'attente?
Actuellement, la mise de côté n'est pas disponible pour les billets en liste d'attente. Vous devrez payer le prix total au moment de l'achat.
Une fois que je suis sur la liste d'attente, à quel moment les billets de la liste d'attente seront-ils disponibles?
Les billets sur liste d'attente seront mis en vente au fur et à mesure de leur disponibilité. Vous recevrez l'offre de la liste d'attente lorsque votre tour viendra, s'il y a des places disponibles. Vous n'êtes pas assuré de recevoir une offre d'achat de billets.
Les billets de la liste d'attente me seront-ils envoyés par la poste ou seront-ils disponibles à la billetterie?
Si votre festival offre la possibilité d'expédition, les billets de la liste d'attente seront expédiés s'ils ont été achetés avant la date limite d'expédition pour votre événement. Si vos billets sont achetés trop tard pour être expédiés pour votre événement, ils peuvent être récupérés à la billetterie ou au guichet.
Certains festivals ne proposent que la livraison numérique. Si votre festival est configuré pour la livraison numérique, vos billets seront envoyés à l'adresse courriel fournie sur votre compte. La plupart du temps, les laissez-passer numériques ne sont pas envoyés avant la semaine du festival. Si vous avez des laissez-passer numériques et que vous ne les avez pas reçus avant le début de votre événement, veuillez demander de l'aide à la billetterie.
Comment puis-je accéder à ma demande de liste d'attente dans mon compte Front Gate Tickets?
Connectez-vous à votre compte Front Gate Tickets. Cliquez sur VOTRE COMPTE en haut de la page. Sélectionnez ensuite LISTE D'ATTENTE.
Puis-je annuler ma demande d'inscription sur la liste d'attente si je change d'avis?
Oui, vous pouvez annuler votre demande à tout moment en vous connectant à votre compte Front Gate Tickets et en sélectionnant Liste d'attente sous l'onglet Votre compte.
Sous la confirmation de votre demande, vous verrez le bouton Annuler la demande. Assurez-vous que vous souhaitez annuler votre demande avant de le faire. L'annulation de votre demande ne peut être annulée. Le prix et la disponibilité des articles en liste d'attente peuvent varier si vous décidez de vous réinscrire ultérieurement.
Une fois que vous aurez annulé votre demande, vous recevrez un courriel de confirmation de l'annulation et vous ne verrez plus cette demande dans votre compte.
Puis-je modifier mon mode de paiement après avoir effectué la demande?
Oui, vous pouvez mettre à jour votre demande à tout moment en vous connectant à votre compte Front Gate Tickets et en sélectionnant Liste d'attente sous l'onglet Mon compte.
Puis-je mettre à jour mon adresse de livraison après avoir effectué la demande?
Oui, vous pouvez mettre à jour votre demande à tout moment en vous connectant à votre compte Front Gate Tickets et en sélectionnant Liste d'attente sous l'onglet Mon compte.