Puis-je vous revendre mes billets?
Front Gate Tickets n'est pas en mesure de racheter les billets vendus, mais vous pouvez utiliser nos options de revente officielles pour un moyen sûr et facile de vendre vos billets à d'autres fans.
Qu'est-ce que la revente?
La revente est l'option qui permet d'annoncer et de vendre en toute sécurité des billets sur votre commande par l'intermédiaire de nos partenaires officiels de revente pour certains événements et spectacles.
Comment puis-je savoir si la revente est disponible pour mon événement?
Pour vérifier si la revente est offerte, connectez-vous à votre compte via la page d'achat du site web de votre événement et consultez votre commande dans votre historique. Si vos billets peuvent être revendus, vous verrez un bouton Annoncer pour la revente dans votre compte.
Vous pouvez également vous rendre directement sur le site https://www.ticketexchangebyticketmaster.com/ pour rechercher le nom de votre événement.
Il se peut que d'autres partenaires de revente officiels soient disponibles pour votre événement. Nous vous recommandons de consulter le site web et la FAQ de votre événement pour voir si d'autres plateformes de revente officielles sont disponibles.
Comment annoncer mes billets pour la revente?
- Connectez-vous à votre compte Front Gate Tickets via la page d'achat de votre événement.
- Sélectionnez Historique de vos commandes dans le menu Votre compte.
- Cliquez sur le numéro de commande des billets que vous souhaitez annoncer.
- Cliquez sur le bouton Annoncer pour la revente. Vous serez alors redirigé vers nos partenaires de billetterie pour la revente Ticketmaster.
- Connectez-vous et suivez les instructions pour annoncer et vendre vos billets.
- Pour plus d'informations sur l'annonce et la vente de billets avec le système officiel d'échange de billets, veuillez consulter le site https://www.ticketmaster.ca/sell.
Où sont mes billets/Que se passe-t-il si mes billets ne sont pas vendus?
Si vous annoncez vos billets/bracelets via la plateforme officielle d'échange de billets Ticketmaster AVANT l'expédition de votre commande, vos billets/bracelets ne vous seront pas envoyés par la poste tant qu'ils seront annoncés. Les bracelets qui n'auront pas été vendus avant l'événement pourront être récupérés à la billetterie.
Si vous annoncez vos billets APRÈS l'expédition de votre commande, vos bracelets seront valides jusqu'à ce qu'ils soient revendus. S'ils sont revendus sur la plateforme d'échange officielle, ils seront automatiquement désactivés et ne pourront plus être utilisés lors du festival. Si vous décidez d'utiliser vos bracelets non vendus, veuillez vous rendre sur votre annonce en ligne et retirer votre commande des annonces. Cela supprimera le statut annoncé/verrouillé de vos bracelets.
*Veuillez noter : ce qui précède ne s'applique qu'aux commandes annoncées/vendues via la plateforme officielle d'échange de billets Ticketmaster.
Comment puis-je transférer des billets?
Malheureusement, pour la sécurité de votre compte, nous ne sommes pas en mesure de transférer des billets entre plusieurs personnes ni de prendre en charge des ventes non officielles à des tiers. Cependant, une fois que vous avez reçu vos billets, vous pouvez les transmettre à toute personne souhaitant les utiliser. Veuillez noter que vous devez toujours consulter la politique relative au nom et à la carte d'identité de l'événement en question, car certains événements peuvent avoir des règles supplémentaires concernant l'utilisation des billets.
J'ai acheté des billets par l'intermédiaire de la plateforme officielle d'échange de billets ou d'une autre plateforme officielle de revente et j'ai besoin d'aide avec ma commande.
Une fois que votre commande a été traitée par la revente officielle, vous devriez recevoir un numéro de commande FGT que vous pourrez utiliser pour contacter notre équipe de soutien pour toute aide concernant votre commande. Veuillez noter qu'il peut y avoir un léger délai entre le moment où votre commande est achetée par le biais de la revente et celui où elle est finalisée dans notre système. Si vous n'avez pas de numéro de commande, nous pourrons peut-être vous aider en utilisant les autres informations de votre commande. Il vous suffit de remplir notre formulaire de contact et nous vous répondrons.
J'ai acheté des billets par l'intermédiaire d'un tiers non associé à la plateforme officielle d'échange de billets, pouvez-vous vérifier ma commande?
Malheureusement, pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas communiquer les informations relatives aux commandes que vous n'avez pas achetées directement auprès de Front Gate Tickets, et nous ne pouvons pas non plus vérifier la validité des billets de tierces parties. Si vous avez des inquiétudes concernant l'achat de billets de revente, nous vous recommandons de n'utiliser que des vendeurs certifiés pour votre événement, tels que Front Gate Tickets ou nos partenaires de revente officiels.
Je n'arrive pas à mettre mes billets en vente
Si vous rencontrez des problèmes pour annoncer vos billets, veuillez contacter le soutien du partenaire de revente que vous avez choisi. Malheureusement, le soutien de Front Gate Tickets ne peut pas aider à résoudre les problèmes liés à d'autres plateformes.